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              郵輪預訂常見問題匯總

                 1、訂單提交

                (1)郵輪產品一般要提前多久預訂?

                各產品有不同的規定,一般情況下越早訂享受的優惠力度越大。每個產品的提前預訂天數不一樣,可致電4006640066查詢。

                (2)提交訂單時,無法提供其他出行人的證件號碼時,應該如何操作?

                證件號碼對于核對出行人信息很重要,所以網站要求必須輸入完整的證件號碼才可提交訂單。如果無法提供,建議致電4006640066通過電話預訂,享受單倍積分。

                (3)為什么我明明在網站提交了訂單,而你們客戶人員回復說沒有配額不能出行呢?

                很抱歉,您在網站上只是做了初步的預訂,具體郵輪剩余房間數需我司同事確認后,才算成功預訂。

                2、訂單查詢

                (1)提交訂單后,我該如何查詢訂單?

                在“芒果網”首頁選擇一種登陸方式,登陸會員后,在顯示會員姓名及編號的地方點擊“查看訂單”,就可查詢到在芒果網的所有預訂記錄。

                (2)網站顯示已經提交成功的訂單,我能否自己進行修改?

                不能。網站提交的訂單不能做任何查看、修改或取消,請致電4006640066進行訂單修改。

                3、訂單修改與取消

                (1)對于已經提交的訂單,該如何進行修改?

                請致電4006640066進行訂單修改,由我們為您修改訂單,網上無法進行修改。

                (2)雖然交款成功,但還未出行,修改和取消訂單,為什么還會要收手續費。

                由于訂單都是在客人出行前已將費用交給供應商,以保證客人能夠順利出行,所以出行前退,供應商仍會有費用損失。

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